Algemene Voorwaarden
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties met betrekking tot de inkoop en verkoop van unieke en bijzondere whiskyflessen door The Whisky Fact. Door gebruik te maken van onze diensten stemt de klant in met deze voorwaarden.
2. Aanbod en Beschikbaarheid
Wij streven ernaar om een zorgvuldig geselecteerd aanbod van bijzondere whiskyflessen te presenteren. Onze voorraad kan variëren, en wij kunnen niet garanderen dat een specifiek product te allen tijde beschikbaar is. Daar we onze aankopen gericht doen en geen groothandel zijn, is een product vaak eenmalig beschikbaar. Indien je toch op zoek bent naar die ene bijzondere Whisky, contacteer ons dan en we zoeken graag met je mee.
3. Inkoop van Whiskyflessen
Bij The Whisky Fact gaan we dagelijks op zoek naar unieke en bijzondere flessen whisky. Ons aanbod kan variëren en bevat soms tweedehands flessen. Uiteraard worden deze gecontroleerd en goedgekeurd. Ontdek ons steeds wisselende assortiment en vind jouw exclusieve whisky!” Wij kopen whiskyflessen in, zowel van particulieren als van bedrijven, inclusief tweedehands producten. Bij inkoop controleren wij de staat van de fles en de verpakking zorgvuldig. Eventuele gebreken worden door ons genoteerd en op de website vermeld.4. Productstaat en Omschrijving
Wij beschrijven de aangeboden flessen zo nauwkeurig mogelijk. Eventuele gebreken of afwijkingen worden expliciet vermeld in de productomschrijving. De koper is verantwoordelijk voor het zorgvuldig bestuderen van deze informatie alvorens tot aankoop over te gaan.
We vernoemen bij elke fles de staat waarin de fles zich bevindt. Deze staat is aangegeven door de categorie nieuw, heel goed of goed.
5. Prijzen en Betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, tenzij anders aangegeven. Betaling dient te geschieden via de door ons geaccepteerde betaalmethoden. De bestelling wordt pas verzonden na ontvangst van de volledige betaling.
6. Verzending en Levering
Wij verzenden onze producten zorgvuldig verpakt. De levertijden zijn indicatief en kunnen variëren. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst. Schade tijdens transport dient binnen 24 uur na ontvangst te worden gemeld.
7. Verloren pakket
Vanuit The Whisky Fact verzekeren wij bij verzending ons pakket tegen schade of verlies. Dit voor het maximale bedrag van 500 euro. Indien een pakket verloren gaat, vragen we om contact met ons op te nemen. Om de nodige schadevergoeding te claimen vragen we uw medewerking. We doen ons uiterste best om alles zorgvuldig af te ronden.
8. Retourbeleid
Vanwege de aard van onze producten is retourneren alleen mogelijk indien het product niet overeenkomt met de beschrijving op het moment van aankoop. In dat geval dient de koper binnen 14 dagen contact met ons op te nemen. Voor meer informatie kan u terecht bij ons retourbeleid op de website.
9. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan onze zijde.
Voor vragen of verdere informatie kunt u contact met ons opnemen via info@thewhiskyfact.be.
10. Klachten
Bij The Whisky Fact doen we er alles aan om onze klanten zo tevreden mogelijk te houden. Het kan echter eens gebeuren dat u niet tevreden bent met u aankoop of dat er iets anders niet verliep naar wens. Indien u klachten heeft mag u contact met ons opnemen via het contactformulier of via onze contactgegevens. We proberen dan samen met u een geschikte oplossing te vinden.